Отправка заявок с сайта Tilda в Telegram

Настроим автоматическую отправку заявок с сайта на Tilda в Telegram. После заполнения формы данные клиента будут поступать в Telegram сразу после отправки — менеджеру не придётся постоянно проверять почту или раздел заявок на сайте.

Услуга подходит компаниям, которые быстро обрабатывают входящие обращения и используют Telegram как один из основных рабочих инструментов. В Telegram можно получать заявки на услуги, запросы на консультацию, обратные звонки, регистрации, анкеты, обращения клиентов и другие данные из форм Tilda.

Telegram является штатным сервисом приёма данных Tilda. Для подключения используется бот TildaForms: через него получаем API Key и Secret Key, добавляем их в настройки сайта и подключаем Telegram к необходимым формам.

Заявки можно получать как в личном диалоге Telegram, так и в рабочей группе. Для команды второй вариант особенно удобен: обращения с сайта поступают в общий чат, где их сразу видят сотрудники, отвечающие за обработку новых клиентов. Tilda официально поддерживает добавление TildaForms в Telegram-группу.

В сообщение передаются данные, которые посетитель указал в форме. Это могут быть имя, телефон, email, выбранная услуга, комментарий и другие поля. Перед подключением проверяем названия и переменные полей, чтобы полученная заявка была понятной сотруднику.

Telegram можно использовать одновременно с другими сервисами. Например, заявка может поступить менеджеру в Telegram, сохраниться в Google Sheets и одновременно передаться в CRM. Tilda позволяет назначать формам несколько сервисов приёма данных.

Подключаем Telegram только к необходимым формам. Это позволяет отделить, например, новые коммерческие заявки от регистраций, анкет или других обращений.

После настройки публикуем страницы и отправляем тестовые заявки с сайта. Проверяем, что сообщения действительно поступают в нужный диалог или группу Telegram и содержат необходимые данные. Tilda рекомендует обязательно тестировать передачу заявок после подключения сторонних сервисов.

Если требуется подключить Telegram к нескольким разным проектам Tilda, для каждого проекта необходимо получить отдельные API Key и Secret Key. Повторно использовать одни и те же ключи Tilda не рекомендует.

Эта услуга предназначена именно для получения уведомлений о заявках в Telegram. Она не включает разработку собственного Telegram-бота, автоматические ответы клиентам, AI-ассистента, меню бота, сценарии общения или интеграцию Telegram с CRM.

В результате клиент получает простую рабочую связку форма Tilda → Telegram: посетитель оставляет заявку на сайте, а менеджер получает её в Telegram и может быстрее приступить к обработке обращения.

Категория: Разработка

Подкатегория: Интеграции для сайта

Тип услуги: Настройка отправки данных в Telegram

Платформа: Tilda

Формат работы: Проектный

Срок: от 1 рабочего дня

В стоимость входит подключение штатной интеграции Telegram к существующему сайту на Tilda.

Настраиваем получение заявок в один выбранный личный диалог или Telegram-группу.

Выполняем:

• проверку существующих форм;
• подключение TildaForms;
• получение данных интеграции;
• настройку API Key и Secret Key;
• подключение личного Telegram или группы;
• подключение до 10 существующих форм;
• проверку названий и переменных полей;
• публикацию необходимых страниц;
• отправку тестовых заявок;
• проверку получения сообщений;
• краткую инструкцию по дальнейшей работе.

Если требуется настроить несколько отдельных сценариев для разных
подразделений или проектов, рассчитываем дополнительный объём отдельно.

В Telegram можно получать данные из форм Tilda, которые используются на сайте для сбора обращений.

Например:

• заявки на услуги;
• запросы на консультацию;
• заявки на обратный звонок;
• формы обратной связи;
• регистрации;
• анкеты;
• заявки на мероприятия;
• результаты квизов;
• обращения партнёров;
• другие формы сайта.

Состав сообщения зависит от полей конкретной формы.

Если посетитель указывает имя, телефон, email, компанию, интересующую услугу и комментарий, эти данные поступят в сервис приёма заявок.

Tilda позволяет использовать в одной форме до 100 полей, а результаты пошаговых форм и квизов также могут передаваться в сервисы приёма данных.

Заявки можно направлять в личный диалог Telegram или в рабочую группу.

Личный Telegram подходит владельцу бизнеса или одному сотруднику, который самостоятельно обрабатывает обращения.

Telegram-группа удобнее, если с заявками работают несколько сотрудников. TildaForms добавляется в группу, после чего новые обращения с подключённых форм поступают в этот чат.

Это позволяет использовать Telegram как оперативный канал уведомлений о новых обращениях.

При этом Telegram не заменяет полноценную CRM. Если необходимо назначать ответственных, вести этапы сделки, историю клиента, задачи и аналитику продаж, рекомендуем дополнительно подключить CRM.

Клиент получает настроенную передачу заявок с существующего сайта Tilda непосредственно в Telegram.

Подключаем один личный диалог или группу и до 10 существующих форм сайта.

Проверяем структуру передаваемых данных, публикуем необходимые страницы и проводим тестирование на рабочем сайте.

После завершения заявки из выбранных форм автоматически поступают в настроенный Telegram-чат.

• создание сайта;
• создание большого количества новых форм;
• подключение более 10 форм;
• разработка собственного Telegram-бота;
• BotFather-бот с собственной логикой;
• меню Telegram-бота;
• кнопки и команды бота;
• автоматические ответы клиентам;
• AI-ассистент;
• ChatGPT API;
• база знаний для AI;
• память AI-ассистента;
• n8n;
• Make;
• Zapier;
• автоматическая квалификация лидов;
• распределение заявок между менеджерами;
• CRM;
• собственный Webhook;
• API-разработка;
• сложная автоматизация.

Такие задачи рассчитываются отдельно.

Для настройки потребуется:

• ссылка на сайт;
• доступ к проекту Tilda;
• аккаунт Telegram;
• выбранный личный чат или Telegram-группа;
• список форм, которые необходимо подключить;
• участие клиента при авторизации, если оно потребуется.

Для подключения используется бот TildaForms. Через него получаем API Key и Secret Key, которые затем добавляются в настройки форм Tilda.

Если заявки должны поступать в группу, клиент предоставляет доступ к соответствующей Telegram-группе или самостоятельно добавляет туда необходимого бота.

Пароли от Telegram для этой интеграции передавать нам не требуется.

1. Проверяем сайт

Изучаем существующие формы и текущий способ получения заявок.

2. Определяем получателя

Выбираем личный Telegram или рабочую группу.

3. Проверяем формы

Смотрим, какие данные необходимо передавать менеджеру.

4. Подключаем TildaForms

Получаем необходимые данные для штатной интеграции.

5. Настраиваем Telegram

Добавляем API Key и Secret Key в настройки сайта.

6. Подключаем формы

Назначаем Telegram нужным формам.

7. Публикуем страницы

Переопубликовываем страницы после изменения настроек.

8. Тестируем

Отправляем заявку через опубликованный сайт.

9. Проверяем сообщение

Проверяем поступление заявки и корректность переданных данных.

10. Передаём результат

Показываем клиенту рабочую связку и объясняем базовый порядок её использования.

Можно получать заявки с Tilda в Telegram?

Да. Telegram входит в список штатных сервисов приёма данных Tilda.

Нужно создавать собственного Telegram-бота?

Нет. Для стандартной передачи заявок используется бот TildaForms и штатная интеграция Tilda.

Куда будут приходить заявки?

Можно настроить получение в личном Telegram или в Telegram-группе.

Можно отправлять заявки в рабочую группу?

Да. Tilda официально предусматривает добавление TildaForms в Telegram-группу.

Какие данные приходят в Telegram?

Данные зависят от формы: имя, телефон, email, комментарий, ответы пользователя и другие заполненные поля.

Можно подключить только определённые формы?

Да. Telegram назначается конкретным формам сайта.

Можно подключить Telegram ко всем формам?

Технически сервис можно назначить нужным формам проекта. В стандартную стоимость NIKSYOU входит подключение до 10 существующих форм.

Можно одновременно получать заявки в Telegram и на email?

Да. Tilda поддерживает одновременное использование нескольких сервисов приёма данных.

Можно одновременно отправлять заявку в CRM?

Да. Например, заявку можно передавать в CRM для учёта и одновременно отправлять уведомление в Telegram.

Можно передавать результаты квиза?

Да. Результаты пошаговых форм Tilda можно отправлять в подключённые сервисы приёма данных.

Можно настроить автоматический ответ клиенту в Telegram?

Не в рамках этой услуги. Здесь Telegram используется для получения заявок сотрудниками компании.

Для общения с клиентом через собственного бота потребуется отдельная разработка Telegram-бота или автоматизация.

Можно сделать AI-ассистента в Telegram?

Да, но это уже отдельная услуга. В таком проекте можно построить связку Telegram → автоматизация → AI-модель → память/база знаний → Telegram. Простая интеграция TildaForms этого не делает.

Нужен ли BotFather?

Для стандартного получения заявок через штатную интеграцию Tilda создавать собственного бота через BotFather не требуется. Используется TildaForms.

Можно использовать один комплект ключей для нескольких сайтов?

Нет. Tilda отдельно указывает, что для разных проектов необходимо получать новые API Key и Secret Key и не использовать ключи повторно.

Где ещё сохраняются заявки?

Заявки также доступны в разделе «Заявки» проекта Tilda. По умолчанию они хранятся месяц, но срок хранения можно изменить в общих настройках форм.