Подключение онлайн-чата Jivo к сайту на Tilda

Подключим онлайн-чат Jivo к сайту на Tilda и настроим виджет для общения с посетителями. Клиенты смогут написать компании прямо со страницы сайта, а менеджеры — оперативно получать и обрабатывать обращения через Jivo.

Jivo, ранее известный как JivoSite, — сервис для общения бизнеса с клиентами через сайт и другие каналы. Tilda поддерживает установку Jivo с помощью специального блока T133 «JivoChat Виджет»: в него добавляется код виджета из личного кабинета Jivo, после чего чат появляется на опубликованном сайте.

Услуга подходит интернет-магазинам, корпоративным сайтам, лендингам, сайтам услуг и другим проектам, где посетителю важно быстро задать вопрос перед покупкой или отправкой заявки.

Настраиваем аккаунт Jivo и устанавливаем виджет на сайт. При необходимости размещаем чат сразу на всех страницах проекта, чтобы клиент мог начать диалог независимо от того, на какую страницу он пришёл.

Для установки на весь сайт Tilda позволяет добавить блок T133 на отдельную страницу и назначить её в качестве Header, после чего необходимо опубликовать все страницы проекта.

Настраиваем базовый внешний вид и поведение виджета в пределах возможностей Jivo: проверяем отображение на сайте, расположение, данные компании и основные параметры общения.

Если аккаунта Jivo ещё нет, помогаем с первоначальной регистрацией и базовой настройкой. Если компания уже использует Jivo, подключаем существующий аккаунт и сохраняем текущую рабочую конфигурацию, если она подходит для сайта.

После установки обязательно проверяем опубликованный сайт на компьютере и мобильном устройстве. Открываем чат как посетитель, отправляем тестовое сообщение и проверяем его получение со стороны оператора.

Jivo можно использовать как отдельный канал связи или вместе с формами Tilda, CRM, Telegram, email и другими инструментами. Сам виджет при этом является отдельной системой и не заменяет формы сайта или CRM.

В стандартную стоимость входит подключение и базовая настройка Jivo на одном сайте Tilda. Сложная настройка отдела продаж, CRM внутри Jivo, телефония, чат-боты, автоматические сценарии, интеграции с внешними системами и AI-ассистенты рассчитываются отдельно.

В результате клиент получает работающий онлайн-чат сайт Tilda → Jivo → менеджер, через который посетитель может быстро связаться с компанией непосредственно во время просмотра сайта.

Категория: Разработка

Подкатегория: Интеграции для сайта

Тип услуги: Подключение JivoSite (онлайн-чат)

Сервис: Jivo

Платформа: Tilda

Формат работы: Проектный

Срок: от 1 рабочего дня

В стоимость входит подключение и базовая настройка Jivo для одного существующего сайта на Tilda.

Выполняем:

• проверку сайта;
• проверку существующего аккаунта Jivo;
• помощь с созданием аккаунта, если его ещё нет;
• получение кода виджета;
• установку Jivo на Tilda;
• подключение виджета на весь сайт;
• базовую настройку данных компании;
• базовую настройку до 3 операторов;
• проверку основных параметров виджета;
• проверку отображения на компьютере;
• проверку отображения на мобильных устройствах;
• публикацию изменений;
• отправку тестового сообщения;
• проверку получения обращения оператором;
• краткую инструкцию по дальнейшей работе.

Стоимость рассчитана на стандартное подключение Jivo без сложной автоматизации и дополнительных интеграций.

На сайте появляется виджет онлайн-чата, через который посетитель может обратиться в компанию непосредственно во время просмотра страницы.

Для подключения получаем код виджета в Jivo и добавляем его на Tilda через специальный блок T133 «JivoChat Виджет». После публикации блок загружает виджет на сайте.

Если чат должен работать на всём сайте, настраиваем глобальное размещение, чтобы не устанавливать код вручную на каждую страницу.

Посетитель пишет сообщение через виджет, а сотрудник компании получает обращение в Jivo и продолжает общение через интерфейс сервиса.

Конкретные функции Jivo зависят от действующего тарифа и настроек аккаунта клиента.

Jivo можно подключить практически к любому существующему проекту на Tilda, где необходимо быстрое общение с посетителями.

Например:

• интернет-магазину;
• корпоративному сайту;
• лендингу;
• сайту услуг;
• медицинскому центру;
• образовательному проекту;
• застройщику;
• производственной компании;
• B2B-сайту;
• сервисной компании.

Онлайн-чат особенно полезен там, где перед заказом у клиента возникают вопросы о цене, наличии, сроках, доставке, характеристиках товара или условиях оказания услуги.

При этом чат не обязательно заменяет обычные формы. На одном сайте можно оставить формы заявок и дополнительно установить Jivo для посетителей, которым удобнее получить быстрый ответ в диалоге.

Клиент получает установленный и проверенный онлайн-чат Jivo на существующем сайте Tilda.

Виджет подключаем к одному сайту и при необходимости выводим на всех его страницах.

Проверяем базовые настройки аккаунта и до 3 операторов, корректность отображения виджета на компьютере и смартфоне.

После установки проводим тестовый диалог: открываем сайт как посетитель, отправляем сообщение и проверяем его получение со стороны компании.

В результате Jivo готов к использованию менеджерами для общения с посетителями сайта.

• создание или редизайн сайта;
• платный тариф Jivo;
• оплата дополнительных функций Jivo;
• настройка большого отдела операторов;
• разработка скриптов отдела продаж;
• полноценное внедрение CRM;
• телефония;
• коллтрекинг;
• сложная омниканальная система;
• массовое подключение сотрудников;
• миграция истории из других сервисов;
• разработка собственного онлайн-чата;
• разработка чат-бота;
• AI-ассистент;
• ChatGPT API;
• база знаний AI;
• n8n;
• Make;
• Zapier;
• Webhook;
• собственная API-интеграция;
• сложная автоматизация.

Дополнительные работы рассчитываем отдельно.

Для подключения потребуется:

• ссылка на сайт;
• доступ к проекту Tilda;
• аккаунт Jivo, если он уже создан;
• доступ к настройкам Jivo;
• название компании;
• контактные данные;
• данные сотрудников, которых необходимо добавить операторами;
• пожелания по отображению онлайн-чата.

Если аккаунта Jivo ещё нет, помогаем создать его в процессе работы.

Для подключения существующего аккаунта может потребоваться участие клиента при авторизации или предоставлении необходимых прав доступа.

Платный тариф Jivo, если он необходим для выбранных клиентом функций, оплачивается непосредственно владельцу сервиса.

1. Проверяем сайт

Изучаем проект Tilda и определяем оптимальный способ размещения виджета.

2. Проверяем Jivo

Используем существующий аккаунт или помогаем подготовить новый.

3. Настраиваем аккаунт

Проверяем основные данные компании и базовые параметры.

4. Получаем код

Копируем код виджета из настроек Jivo.

5. Устанавливаем виджет

Добавляем код на Tilda через предназначенный для Jivo блок T133.

6. Подключаем ко всему сайту

При необходимости настраиваем глобальное отображение чата на страницах проекта.

7. Проверяем внешний вид

Проверяем положение и отображение виджета на основных разрешениях.

8. Публикуем сайт

Публикуем необходимые страницы после установки.

9. Тестируем

Отправляем сообщение через опубликованный сайт и проверяем его получение оператором.

10. Передаём результат

Показываем клиенту рабочий чат и объясняем базовый порядок дальнейшей работы.

Можно подключить Jivo к сайту на Tilda?

Да. У Tilda есть специальный блок T133 для установки виджета Jivo. В него добавляется код из аккаунта сервиса.

Jivo и JivoSite — это одно и то же?

Да. JivoSite — прежнее название сервиса. Сейчас он называется Jivo. Tilda также обозначает его как «Jivo (ранее JivoSite)».

Чат можно установить на все страницы сайта?

Да. В Tilda можно настроить глобальное размещение виджета через страницу, назначенную в настройках Header, и затем опубликовать все страницы.

Нужно устанавливать код на каждую страницу?

Нет. Для многостраничного сайта можно организовать глобальное размещение виджета.

Нужен отдельный аккаунт Jivo?

Да. Виджет работает через аккаунт Jivo. Если аккаунта ещё нет, поможем с первоначальной настройкой.

Входит тариф Jivo в стоимость NIKSYOU?

Нет. NIKSYOU получает оплату за техническое подключение и настройку. Платные функции Jivo клиент оплачивает непосредственно сервису.

Можно подключить существующий аккаунт?

Да. Если компания уже работает с Jivo, подключаем существующий аккаунт к сайту Tilda.

Можно добавить несколько операторов?

Да. В стандартный объём NIKSYOU включаем базовую настройку до 3 операторов. Возможности и ограничения самого сервиса зависят от тарифа Jivo.

Jivo заменяет CRM?

Не обязательно. Онлайн-чат прежде всего решает задачу общения с посетителями. Для полноценного управления продажами и клиентской базой можно использовать отдельную CRM.

Можно оставить формы Tilda вместе с Jivo?

Да. Формы и онлайн-чат решают разные задачи и могут использоваться одновременно.

Вы создаёте чат самостоятельно?

Нет. Мы устанавливаем и настраиваем готовый сервис Jivo. Разработка собственного онлайн-чата — отдельная задача.

Можно подключить чат-бота?

Возможности автоматизации зависят от Jivo и выбранного тарифа. Разработка и настройка отдельного чат-бота не входят в эту услугу.

Можно подключить AI-ассистента?

Можно реализовать отдельным проектом, если используемые сервисы позволяют построить необходимую интеграцию. Стандартное подключение Jivo за 15 000 ₽ AI-ассистента не включает.

Есть ли у Tilda собственные виджеты связи?

Да. В Tilda есть собственные виджеты обратной связи: обратный звонок, сообщение, подписка, телефон и мессенджеры. Jivo имеет смысл выбирать, когда компании нужен именно внешний сервис онлайн-чата и его возможности.