Подключение CRM к сайту на Tilda

Подключаем CRM-систему к существующему сайту на Tilda и настраиваем передачу заявок из форм сайта в выбранную систему. Клиент выбирает Tilda CRM, amoCRM, Bitrix24, Мегаплан, Pipedrive, HubSpot, Zoho CRM или Salesforce — стоимость зависит от выбранной платформы и объёма её первоначальной настройки.

CRM помогает собирать обращения с сайта в одном месте и передавать их менеджерам для дальнейшей работы. Вместо заявок, разбросанных между почтой, таблицами и мессенджерами, компания получает единый процесс обработки обращений.

Tilda имеет штатные интеграции с популярными CRM-системами. Через настройки форм можно подключить Tilda CRM, amoCRM, Мегаплан, Pipedrive, Zoho CRM, HubSpot, Bitrix24 и Salesforce.

Настраиваем выбранную CRM как сервис приёма данных и подключаем её к необходимым формам сайта. После отправки формы данные посетителя передаются в CRM в соответствии с возможностями конкретной интеграции.

Если CRM ещё не выбрана, помогаем определить подходящий вариант исходя из задачи бизнеса. Для небольшого проекта, которому нужно собирать и обрабатывать обращения, может быть достаточно встроенной Tilda CRM. Для отдела продаж с собственной воронкой, сотрудниками и более сложными процессами обычно выбирают внешнюю CRM.

Tilda CRM встроена непосредственно в платформу. Она позволяет хранить заявки, создавать этапы, перемещать обращения между ними, добавлять сотрудников, работать с контактами и видеть повторные обращения одного клиента.

При подключении внешней CRM настраиваем штатную интеграцию с Tilda, выбираем необходимые параметры передачи данных и связываем сервис с формами сайта.

Для amoCRM можно настроить передачу заявок непосредственно через интеграцию Tilda и определить этап воронки и ответственного.

Для Bitrix24 доступно подключение через приложение Tilda Publishing или ручная интеграция. Штатное подключение рассчитано на облачную версию Bitrix24; для коробочной версии требуется другой сценарий, например Webhook.

Pipedrive позволяет передавать контакты с сайта и создавать сделки на выбранном этапе воронки. При необходимости сервис можно подключить несколько раз для передачи данных в разные этапы.

HubSpot позволяет создавать контакты и сделки, выбирать воронку, ответственного и другие доступные параметры. Возможность передачи товаров из корзины зависит в том числе от тарифа HubSpot.

Для Salesforce штатная интеграция Tilda также предусмотрена, однако API-доступ работает не на всех тарифах Salesforce. Перед заказом проверяем тариф и техническую готовность аккаунта клиента.

В стоимость услуги входит базовая первоначальная настройка одной выбранной CRM. Мы не продаём за фиксированную цену полное внедрение CRM во всю компанию. Сложные автоматические сценарии, телефония, интеграции с 1С, ERP, складом, мессенджерами, собственными API и перестройка внутренних процессов компании рассчитываются отдельно.

После подключения отправляем тестовые заявки с сайта и проверяем, что контакты и сделки создаются в выбранной системе согласно согласованному сценарию.
В результате клиент получает рабочую связку Tilda → CRM, через которую обращения с сайта поступают в систему для дальнейшей обработки менеджерами.

Категория: Разработка

Подкатегория: Интеграции для сайта

Тип услуги: Подключение CRM-систем

Платформа: Tilda

Формат работы: Проектный

Количество CRM: подключается одна выбранная система

Срок: от 2 рабочих дней

В стоимость входит подключение одной выбранной CRM-системы к существующему сайту на Tilda.

Проверяем формы сайта и существующий процесс получения заявок, подключаем CRM и настраиваем штатную передачу данных.

Для внешних CRM в стоимость входит базовая первоначальная настройка:

• подключение CRM к Tilda;
• подключение необходимых существующих форм;
• передача контактных данных;
• настройка создания контакта или сделки — по возможностям интеграции;
• 1 базовая воронка;
• до 7 этапов воронки;
• до 3 пользователей/ответственных;
• настройка источника заявки при наличии данных;
• передача UTM-меток при поддержке сценария;
• настройка темы заявки;
• проверка полей;
• тестовые заявки;
• проверка получения данных;
• краткая инструкция по работе с настроенной связкой.

Для Tilda CRM настраиваем один рабочий лист, этапы, поля и получение заявок с выбранных форм.

Если бизнесу необходимо полноценное внедрение CRM с большим количеством воронок, отделов, роботов и интеграций, рассчитываем проект отдельно

Tilda CRM

Встроенное решение Tilda для работы с заявками и контактами.

Подходит небольшим компаниям и проектам, которым нужна понятная система обработки обращений без внедрения отдельной сложной CRM.

Tilda CRM позволяет постоянно хранить данные, создавать этапы, работать с сотрудниками и отслеживать повторные обращения.

amoCRM

Подходит компаниям, которым важна работа отдела продаж с лидами и сделками.
Tilda имеет штатную интеграцию с amoCRM.

Bitrix24

Подходит компаниям, которым кроме CRM необходимы дополнительные инструменты для совместной работы.

Tilda поддерживает облачный Bitrix24. Для коробочной версии штатное подключение имеет ограничения и может потребовать Webhook.

Мегаплан

Tilda поддерживает интеграцию с облачной версией Мегаплана.

Pipedrive

Подходит для управления контактами, сделками и этапами продаж. Tilda позволяет передавать обращения в выбранный этап воронки Pipedrive.

HubSpot

Подключаем передачу контактов и сделок с форм Tilda. Доступные функции зависят от аккаунта и тарифа HubSpot.

Zoho CRM

Tilda имеет штатный сервис передачи данных форм в Zoho CRM. При подключении учитывается регион аккаунта.

Salesforce

Подключаем Salesforce при наличии подходящего аккаунта и API-доступа. Tilda указывает, что API-интеграция доступна не на всех тарифах Salesforce.

Основная задача интеграции — передать обращение посетителя сайта в CRM без ручного переноса данных менеджером.

В зависимости от полей формы и возможностей выбранной CRM можем передавать:

• имя;
• телефон;
• email;
• комментарий;
• название формы;
• страницу отправки;
• источник обращения;
• UTM-метки;
• номер заказа;
• сумму заказа;
• другие предусмотренные формой данные.

В отдельных CRM можно сразу создавать контакт и сделку, выбирать воронку, этап и ответственного.

Например, Pipedrive позволяет использовать в теме заявки системные значения Tilda — email, телефон, дату, название и ID формы, домен, URL страницы, сумму и номер заказа.

Точный набор передаваемых данных определяем после проверки формы и выбранной CRM.

Если требуется нестандартное преобразование данных, двусторонний обмен или сложная логика между системами, это уже отдельная интеграционная задача.

Клиент получает настроенную связку между существующим сайтом Tilda и одной выбранной CRM.

Формы сайта подключены к CRM, основные поля сопоставлены, а заявки передаются в согласованный раздел или этап системы.

Для внешней CRM в стандартный объём входит одна базовая воронка до 7 этапов и первоначальная настройка до 3 пользователей или ответственных.

Проводим тестовые отправки с опубликованного сайта и проверяем результат непосредственно в CRM.

После завершения клиент получает краткое объяснение, где появляются новые обращения и как работать с настроенным процессом.

• стоимость тарифа CRM;
• полное внедрение CRM в компанию;
• аудит всех бизнес-процессов компании;
• несколько отделов продаж;
• дополнительные сложные воронки;
• массовый импорт старой клиентской базы;
• очистка и перенос существующей базы;
• сложные роботы и автоматизация;
• сквозные бизнес-процессы;
• телефония;
• коллтрекинг;
• интеграция WhatsApp;
• интеграция Telegram;
• интеграция email-переписки;
• интеграция с 1С;
• интеграция с ERP;
• интеграция со складскими системами;
• собственная API-интеграция;
• нестандартный Webhook;
• разработка приложений для CRM;
• обучение большого отдела продаж;
• техническая поддержка CRM после завершения проекта.

Дополнительные работы рассчитываем отдельно.

Для начала потребуется ссылка на сайт и доступ к проекту Tilda.

Если CRM уже используется, потребуется доступ с необходимыми правами для подключения интеграции.

Также необходимо предоставить:

• выбранную CRM;
• описание текущего процесса обработки заявки;
• список форм, которые нужно подключить;
• необходимые поля;
• этапы продаж;
• список ответственных сотрудников;
• правила назначения заявок;
• существующие воронки, если они уже настроены;
• необходимые данные доступа или API-токены;
• тестовый контакт для проверки.

Если CRM ещё не выбрана, помогаем определить подходящий вариант исходя из задачи бизнеса.

Конфиденциальные пароли и ключи рекомендуем не передавать в обычной переписке. При необходимости клиент самостоятельно выполняет авторизацию или вводит секретные данные во время подключения.

1. Изучаем сайт

Проверяем существующие формы и текущий путь заявки.

2. Определяем CRM

Если система ещё не выбрана, определяем подходящий вариант.

3. Определяем сценарий

Согласовываем, какие данные должны поступать в CRM и что должно происходить после получения заявки.

4. Готовим CRM

Проверяем аккаунт, воронку, этапы и необходимые права.

5. Подключаем интеграцию

Связываем выбранную CRM с Tilda.

6. Подключаем формы

Выбираем формы сайта, данные из которых должны передаваться в систему.

7. Настраиваем данные

Сопоставляем поля, этап, ответственного и другие предусмотренные параметры.

8. Публикуем сайт

Переопубликовываем необходимые страницы после изменения настроек.

9. Тестируем

Отправляем заявки через сайт и проверяем создание контактов или сделок в CRM.

10. Передаём результат

Показываем клиенту рабочую схему и объясняем базовый порядок обработки новых обращений.

Можно подключить CRM к сайту на Tilda?

Да. Tilda имеет штатные интеграции с Tilda CRM, amoCRM, Мегаплан, Pipedrive, Zoho CRM, HubSpot, Bitrix24 и Salesforce.

Какую CRM лучше выбрать?

Зависит от бизнеса.

Для небольшого проекта с простой обработкой заявок может быть достаточно Tilda CRM. Для полноценного отдела продаж обычно выбирают внешнюю CRM с более широкими возможностями.

Перед подключением можем помочь определить подходящий вариант.

Чем Tilda CRM отличается от обычного раздела «Заявки»?

Tilda CRM предназначена именно для работы с клиентами и обращениями. В ней данные могут храниться постоянно, есть этапы, сотрудники, контакты и дополнительные возможности обработки заявок.

Можно подключить amoCRM?

Да. Tilda имеет штатную интеграцию с amoCRM. После подключения можно настроить передачу заявок, этап воронки и ответственного.

Можно подключить Bitrix24?

Да, для облачной версии Bitrix24.

Tilda поддерживает подключение через приложение и ручной способ. Коробочная версия штатно не подключается и требует другого сценария, например Webhook.

Можно подключить Salesforce?

Да, но сначала необходимо проверить тариф Salesforce. API, который используется для передачи данных, доступен не на всех тарифных планах.

Заявка автоматически появится в CRM?

Да. После правильного подключения выбранные формы Tilda передают данные в CRM автоматически.

Перед завершением работы обязательно проверяем это тестовой заявкой.

Можно создавать сделку автоматически?

Для ряда CRM — да. Конкретное поведение зависит от штатной интеграции выбранной системы.

Например, HubSpot позволяет создавать контакты и сделки, а Pipedrive — передавать обращения на выбранный этап воронки.

Можно передавать UTM-метки?

Да, если они доступны в данных формы и выбранный сценарий позволяет передать их в CRM.

Настраиваем необходимые поля в пределах стандартной интеграции.

Можно настроить несколько воронок?

Можно, но стандартная стоимость карточки рассчитана на одну базовую воронку.

Дополнительные воронки и сложные процессы рассчитываются отдельно.

Можно распределять заявки между менеджерами?

Возможность зависит от выбранной CRM и необходимой логики.

В стандартной настройке можем назначить предусмотренных пакетом ответственных. Автоматическое распределение по сложным правилам относится к расширенной настройке CRM.

Настроите роботов и автоматические действия?

Простые параметры штатной интеграции входят в услугу.

Полноценные роботы, триггеры, автоматические задачи, цепочки действий и сложная CRM-автоматизация рассчитываются отдельно.

Можно подключить CRM, которой нет в списке?

Возможно, но сначала необходимо проверить API, Webhook или доступные сервисы автоматизации.

Это уже нестандартная интеграция и рассчитывается индивидуально.

Входит ли тариф CRM в стоимость?

Нет. NIKSYOU получает оплату за подключение и настройку.

Тариф CRM и дополнительные функции клиент оплачивает непосредственно владельцу выбранной системы.

Вы обучаете работе с CRM?

В стандартную услугу входит краткая передача настроенной системы: показываем, куда поступают обращения и как работать с созданным сценарием.

Полноценное обучение отдела продаж и разработка регламентов рассчитываются отдельно.