Этот сайт использует cookies. Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь на сбор файлов cookie для улучшения работы и вашего удобства.
Принять

CRM и системы управления клиентами

NIKSYOU
25000,00
₽
Перейти к оформлению
Описание
Характеристики
Что входит в стоимость
Что не входит в стоимость
Частые вопросы

Описание

Заявки с сайта приходят на почту или в Telegram, но менеджеры не всегда успевают их обработать. Клиенты ждут ответа, а в это время уходят к конкурентам. Без CRM-системы заявки теряются, история общения не сохраняется, а руководитель не видит реальную картину продаж.

На Tilda есть встроенная CRM, доступная на тарифах Personal и Business без дополнительной оплаты. Она собирает заявки из форм, показывает источник и автоматически создаёт карточку клиента. Также можно подключить внешние CRM: AmoCRM, Bitrix24, Megaplan, Pipedrive, HubSpot, ZohoCRM, Salesforce.

Связка сайта с CRM решает три задачи: заявка попадает в систему за секунды, менеджер получает уведомление и берёт клиента в работу, пока он ещё ждёт ответа. Все заявки хранятся в одном месте, менеджеры не теряют клиентов, а руководитель видит статистику по воронке и источникам.
Мы подключаем и настраиваем выбранную CRM-систему на вашем сайте: регистрируем вас в системе, настраиваем интеграцию с Tilda, прописываем бизнес-процессы и обучаем менеджеров работе в новой системе.

Характеристики

Тип услуги: Подключение CRM-систем

Платформа: Tilda

Формат работы: Проектный

Срок: от 3 до 7 рабочих дней

Количество CRM: подключается одна выбранная система

Что входит в стоимость

Выбор и регистрация
  • Помощь в выборе CRM-системы под ваш бизнес
  • Регистрация в CRM (если нужно)
  • Настройка прав доступа для сотрудников
Настройка интеграции с Tilda
  • Настройка подключения CRM в разделе «Настройки сайта» → «Формы»
  • Настройка приёмщика данных для выбранной CRM
  • Настройка передачи данных из форм Tilda в CRM
  • Настройка скрытых полей для идентификации источника заявок
Настройка бизнес-процессов
  • Настройка воронки продаж под этапы вашего бизнеса
  • Настройка статусов заявок
  • Настройка автоматических уведомлений для менеджеров
  • Настройка распределения заявок между менеджерами
Настройка передачи данных
  • Настройка создания контакта при новой заявке
  • Настройка создания сделки при новой заявке
  • Настройка передачи товаров в примечание к сделке
  • Настройка передачи UTM-меток и источника заявки
Обучение
  • Обучение менеджеров работе в CRM
  • Инструкция по работе с системой

Что не входит в стоимость

  • Стоимость подписки на CRM-систему (оплачивается отдельно, напрямую провайдеру)
  • Разработка сложных кастомных интеграций (оценивается индивидуально)
  • Интеграция с 1С и другими учётными системами (отдельная услуга)
  • Настройка телефонии и интеграция с IP-телефонией (отдельная услуга)

Частые вопросы

— В чём разница между встроенной Tilda CRM и внешними системами?
Tilda CRM — бесплатный инструмент внутри платформы. Собирает заявки, показывает источник, создаёт карточку клиента. Внешние системы (AmoCRM, Bitrix24) дают больше возможностей: воронка продаж, автоматические сценарии, интеграция с телефонией, аналитика, распределение заявок между менеджерами.
— Какую CRM выбрать: AmoCRM или Bitrix24?
AmoCRM заточена под продажи: простая воронка, быстрый старт для менеджеров. Bitrix24 шире по функциям: кроме CRM, там задачи, проекты, телефония и корпоративный портал, но интерфейс сложнее. Для небольшого отдела продаж чаще подходит AmoCRM, для компании с широким кругом задач — Bitrix24.
— Как заявки с Tilda попадают в CRM?
Через приёмщик данных в настройках форм Tilda. Можно выбрать готовую интеграцию с CRM или настроить передачу через Webhook в сервисах-посредниках.
— Что такое Client ID и зачем он нужен?
Client ID — уникальный идентификатор пользователя, который передаётся с сайта в CRM. Он позволяет отследить путь клиента: какие страницы он просматривал, с каких рекламных объявлений пришёл, какие действия совершал на сайте.
— Сколько времени занимает настройка?
От 3 до 7 рабочих дней в зависимости от выбранной CRM и сложности бизнес-процессов.
— Что нужно от меня для начала работы?
Доступ к сайту Tilda с правами на редактирование. Описание бизнес-процессов: какие этапы проходят заявки, как распределяются между менеджерами. Выбор CRM-системы. Данные для входа в CRM (если уже есть аккаунт).