Создание контент-стратегии для интернет-магазина

Когда в интернет-магазине десятки или сотни товаров, писать каждую карточку отдельно без общей системы неэффективно. Описания начинают отличаться по структуре и стилю, одни категории раскрываются подробно, другие формально, характеристики дублируются, а контент создаётся без единого понимания того, какую информацию должен получать покупатель.

NIKSYOU разрабатывает контент-стратегию для интернет-магазина — систему работы с товарным контентом, которую можно масштабировать на весь каталог. Анализируем структуру магазина, основные категории и типы товаров, изучаем контент конкурентов, определяем требования к карточкам и формируем единые принципы подготовки описаний.

Вместо того чтобы создавать сотни текстов вслепую, сначала определяем, какие типы карточек существуют в каталоге и какая информация необходима каждому из них. Для разных категорий могут потребоваться разные структуры: электронике — характеристики и сценарии использования, одежде — материалы и особенности модели, оборудованию — технические параметры, товарам для дома — назначение и практические свойства.

В рамках стратегии определяем Tone of Voice, принципы коммерческой подачи, работу с характеристиками и преимуществами, требования к структуре текстов и правила унификации контента. Дополнительно анализируем выбранных конкурентов, чтобы увидеть распространённые подходы и возможности для более качественного представления ассортимента.

Для проверки стратегии на практике создаём примеры готовых карточек: 2 в Старт, 5 в Бизнес и 10 в Премиум. Они становятся эталонами, на основе которых можно продолжать работу с соответствующими типами товаров.

В результате клиент получает не набор общих рекомендаций, а рабочую систему создания товарного контента для интернет-магазина, которую можно использовать внутри компании или передать авторам, редакторам и другим специалистам.

Категория: Копирайтинг / Товарный контент

Подкатегория: Тексты для карточек

Тип услуги: Контент-стратегия для интернет-магазина

Каталог: до 100 / 300 / 500 товаров

Анализ конкурентов: до 5 / 10 / 15 сайтов

Примеры карточек: 2 / 5 / 10

Срок выполнения: от 10 рабочих дней

Правки: до 2 раундов в рамках согласованного ТЗ

Гарантия: до 30 дней на исправление замечаний в рамках первоначального ТЗ

Каталог

Изучаем количество товаров, основные категории, подкатегории и различия между типами продукции. Задача — понять, какие группы товаров требуют разных подходов к содержанию карточек.

Существующие карточки

Если магазин уже работает, анализируем текущие описания и выявляем повторяющиеся проблемы: отсутствие единой структуры, шаблонные тексты, слабое раскрытие преимуществ, перегруженность или недостаток информации.

Конкурентов

Изучаем до 5, 10 или 15 релевантных сайтов в зависимости от пакета. Смотрим, как конкуренты раскрывают товары, какие информационные блоки используют и как организуют контент.

Покупательский контекст

Определяем, какая информация может быть важна пользователю при выборе товаров разных категорий.

Масштабирование

Стратегия проектируется так, чтобы правила можно было применять не только к нескольким примерам, а к дальнейшей работе со всем каталогом.

Старт

Каталог до 100 товаров / до 5 конкурентов / 2 примера карточек.

Подходит небольшому интернет-магазину с относительно компактной структурой каталога, которому необходимо сформировать единую систему товарного контента.

Бизнес

Каталог до 300 товаров / до 10 конкурентов / 5 примеров карточек.

Для магазина с несколькими товарными категориями и более сложной структурой. Позволяет глубже сегментировать контент и разработать примеры для нескольких типов карточек.

Премиум

Каталог до 500 товаров / до 15 конкурентов / 10 примеров карточек.

Для крупных интернет-магазинов с большим ассортиментом, несколькими категориями и разными типами товаров. Предусматривает наиболее глубокую проработку структуры товарного контента и расширенный набор эталонных карточек.

Количество товаров определяет масштаб анализируемого каталога, а не количество создаваемых описаний.

Один из основных результатов работы — система, которая показывает, какой контент требуется разным типам товаров.

Для каждой значимой группы могут определяться рекомендуемый объём, структура описания, обязательные характеристики, особенности коммерческой подачи, сценарии использования и другие смысловые элементы.

Это особенно важно для магазинов с разнородным ассортиментом. Универсальный шаблон редко одинаково хорошо подходит, например, смартфону, предмету мебели и спортивному аксессуару.

Контент-матрица помогает масштабировать дальнейшее производство текстов без потери единой логики.

Анализ конкурентов

Анализируем контент выбранных релевантных интернет-магазинов и брендов. Нас интересует не копирование чужих решений, а понимание того, как рынок представляет аналогичные товары и какую информацию получает покупатель.

Смотрим на структуру описаний, глубину раскрытия товаров, использование характеристик, преимуществ и дополнительных смысловых блоков.
На основе анализа определяем подходы, которые можно учитывать при разработке собственной системы контента, и возможности для более полного или понятного представления ассортимента.

Анализ относится именно к контенту. Полный маркетинговый, ценовой, рекламный или финансовый анализ конкурентов в услугу не входит.

В базовую стоимость не входят:

• написание описаний для всех 100 / 300 / 500 товаров;
• редактура всего существующего каталога;
• дизайн карточек;
• инфографика;
• создание изображений;
• фото- и видеосъёмка;
• rich-контент для всего каталога;
• технический SEO-аудит;
• большое семантическое ядро;
• кластеризация всего каталога;
• разработка структуры сайта с нуля;
• UX/UI-аудит интернет-магазина;
• программирование;
• работа в CMS;
• загрузка контента;
• заполнение карточек на маркетплейсах;
• анализ продаж;
• настройка аналитики;
• рекламная стратегия;
• дальнейшее производство контента.

Все дополнительные работы могут рассчитываться отдельно после разработки стратегии.

Для начала работы потребуется ссылка на интернет-магазин или структура будущего каталога, информация о компании и ассортименте, основные товарные категории и задача проекта.

Для существующего магазина желательно предоставить доступные материалы о товарах, примеры карточек, которые клиент считает удачными или проблемными, брендбук и Tone of Voice при их наличии.

Также важно обозначить, где будет использоваться стратегия: только на собственном сайте, на маркетплейсах или одновременно в нескольких каналах.

Если у компании уже существуют SEO-стратегия, семантическое ядро, требования редакции или внутренние стандарты товарного контента, их желательно передать до начала работы.

Клиент получает готовую контент-стратегию для интернет-магазина, разработанную с учётом структуры каталога, товарных категорий, существующего контента и конкурентного окружения.

В результат входят принципы работы с товарными описаниями, сегментация карточек, рекомендации по структуре и объёму, Tone of Voice, правила работы с характеристиками и преимуществами, контент-матрица, базовые SEO-рекомендации и приоритеты дальнейшего внедрения.

Дополнительно клиент получает 2, 5 или 10 готовых примеров карточек в зависимости от пакета. Они показывают применение разработанных правил на реальных товарах и могут использоваться как эталон для дальнейшей работы с каталогом.

Материалы передаются в структурированном формате PDF, DOCX и/или XLSX в зависимости от состава проекта. В стоимость входят до 2 раундов правок в рамках первоначально согласованного ТЗ.

Вы напишете тексты для всех 100–500 товаров?
Нет. Количество товаров определяет масштаб каталога, который мы анализируем. В стоимость входят стратегия и 2 / 5 / 10 примеров карточек в зависимости от пакета.

Что такое контент-стратегия интернет-магазина?
Это система правил и рекомендаций, определяющая, какой товарный контент нужен магазину, как должны различаться карточки разных категорий, какие данные необходимо раскрывать и как поддерживать единую подачу.

Что входит в анализ конкурентов?
Изучаем именно их подход к товарному контенту: структуру карточек, описания, характеристики, преимущества и другие значимые элементы. Полный бизнес-анализ конкурентов в услугу не входит.

Что такое примеры карточек?
Это готовые текстовые примеры, созданные по разработанной стратегии. Они показывают, как правила стратегии должны выглядеть на практике.

Можно использовать стратегию для работы собственных копирайтеров?
Да. Это одна из её задач: сформировать понятную систему, которой смогут пользоваться сотрудники или внешние специалисты при дальнейшем создании контента.

Входит ли SEO?
В стратегию входят базовые рекомендации по поисковой составляющей товарного контента. Полное семантическое ядро, кластеризация и техническое SEO рассчитываются отдельно.

Можно после стратегии заказать у NIKSYOU все тексты?
Да. После утверждения системы можно отдельно рассчитать создание или редактуру необходимого количества товарных описаний.

Что делать, если в каталоге больше 500 товаров?
Для крупных интернет-магазинов стоимость рассчитывается индивидуально с учётом количества категорий, типов товаров, структуры каталога и требуемой глубины анализа.